Chính sách này áp dụng cho bản luận giải chuyên sâu dạng PDF mua tại TarotHouse. Vì đây là sản phẩm số, chính sách hoàn tiền có những giới hạn nhất định — vui lòng đọc kỹ.
1. Nguyên tắc chung
Khi một giao dịch đã được thanh toán và bản PDF đã được mở khoá / cung cấp, chúng tôi không hoàn tiền cho sản phẩm đó. Lý do: nội dung số đã được giao cho bạn và không thể “trả lại”.
2. Các trường hợp ĐƯỢC hoàn tiền
Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp lỗi giao dịch sau đây:
- Chuyển khoản trùng / lặp: bạn thanh toán hai lần trở lên cho cùng một giao dịch — chúng tôi hoàn lại (các) khoản thanh toán bị dư.
- Chuyển sai / thừa số tiền: bạn chuyển nhiều hơn số tiền yêu cầu (hoàn lại phần chênh lệch), hoặc chuyển khoản với nội dung không khớp giao dịch nào (hoàn lại khoản chuyển nhầm).
- Đã bị trừ tiền nhưng không nhận được sản phẩm: hệ thống gặp lỗi không mở khoá được và chúng tôi không thể khắc phục để giao bản PDF cho bạn.
3. Các trường hợp KHÔNG hoàn tiền
- Bản PDF đã được mở khoá / tải xuống thành công — kể cả khi bạn không hài lòng với nội dung, vì Tarot mang tính chiêm nghiệm và tham khảo, không đảm bảo một kết quả cụ thể.
- Đổi ý sau khi đã thanh toán và nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm trong mục Shop (liên kết affiliate): các giao dịch này do bên bán / sàn thứ ba xử lý — vui lòng theo chính sách đổi trả của bên bán đó.
4. Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email tới ngophuongtn.work@gmail.com trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch, kèm theo:
- Mã giao dịch (hoặc nội dung chuyển khoản).
- Ảnh chụp / biên lai chuyển khoản.
- Số tài khoản nhận hoàn tiền.
- Mô tả ngắn tình huống (chuyển trùng, chuyển sai số tiền…).
5. Thời gian xử lý
Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý hoàn tiền trong vòng 3–7 ngày làm việc. Tiền được hoàn về chính tài khoản bạn đã dùng để chuyển khoản.
Tóm lại: bản PDF đã mua và mở khoá thì không hoàn tiền; chúng tôi chỉ hoàn trong các trường hợp lỗi chuyển khoản như chuyển trùng hoặc chuyển sai/thừa số tiền.